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Jobs

Touristische Service Center Agents (SFT) (w/m/d)

Unsere Visitenkarte - damit bewerben wir uns bei Ihnen:
Die TUI 4U GmbH ist ein Unternehmen der World of TUI und beschäftigt sich mit dem Auf- und Ausbau verschiedener Vertriebs- und Serviceleistungen für Konzerngesellschaften und Fremdunternehmen.

Wir sind einer der erfolgreichsten Consolidator Deutschlands. Mit unseren Marken TUI Ticket Shop und Sparflug sind wir der Partner der Reisebüros. Unser Angebot umfasst die Beratung, Abwicklung und Buchbarkeit des gesamten Linienflug-Produktes. Darüber hinaus bieten wir unseren Kunden Call Center Dienstleistungen mit Hotline Services, Helpdesk Betreuung und ein umfangreiches Flugdatenbankmanagement.

Wir bieten einen attraktiven und zukunftsorientierten Arbeitsplatz in einem innovativen Team.
Möchten Sie aktiv an unserem Erfolg mitgestalten?

Implementieren Sie gemeinsam mit uns die touristischen Strategien der Zukunft und neue Ideen, um Lächeln zu zaubern. Für unser Service Center Flug & Touristik in Bremen suchen wir einTouristische Service Center Agents (SFT) (w/m/d).

Ihre Aufgaben - damit zaubern Sie Kunden ein Lächeln aufs Gesicht:

  • Freundliche und professionelle Unterstützung von Reisebüros und Endkunden bei Beratungs- und Buchungsprozessen gemäß vereinbarter Qualitäts- und Prozessstandards - online sowie telefonisch   
  • Verantwortlich für das Anlegen von Buchungen und Optionen, Produktinformationen einholen, Umbuchungen und Stornierungen vornehmen   
  • Support der Reisebüros bei X-TUI Buchungen
  • Kollegiale Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen   
  • Bearbeitung von Flugmodifikationen inkl. Erstellung alternativer Angebote
  • Unterstützung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses, z.B. als Feedbackgeber im täglichen Umgang und in Teambesprechungen
Ihre Qualifikationen - damit verzaubern Sie uns:

  • Abgeschlossene Ausbildung als Reiseverkehrskaufmann/-frau bzw. Tourismuskaufmann/-frau
  • Erste Berufserfahrungen im Verkauf, idealerweise in der telefonischen Kundenbetreuung aus vergleichbaren Dienstleistungssektoren
  • Routiniert im Einsatz von IRIS.plus und TOMA
  • Hohe Serviceorientierungen sowie Spaß an der Kundenberatung
  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
  • Sicher und geschickt im Umgang mit Kommunikationsmedien (E-Mail, Internet, etc.)
  • Gute IRIS.plus Kenntnisse von Vorteil
  • Bereit zu flexiblen Arbeitszeiten im Schichtdienst und offen für Neues 

Wir ermuntern Menschen mit Behinderung sich zu bewerben.

Auch Berufseinsteiger mit frisch abgeschlossener Ausbildung haben bei uns eine Chance.

In der Vielfalt liegt unser Reichtum. Darum sind wir offen für Menschen verschiedener Herkünfte, Erfahrungen und Überzeugungen. Das ist Ihre Welt!

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Kurzbeschreibung

Jobnummer:
T4U-0176

Bereich:
Online Service Center

Standort:
Bremen

Ausgeschrieben am:
16.08.2019

Ansprechpartner:
Katja Riese

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